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Agenzia di comunicazione, web, marketing digitale

Informazioni, articoli, strumenti e novità sull'Inbound Marketing e sulla User Experience.

Vendere da remoto: 6 tool per relazioni commerciali a distanza

In uno dei scorsi Webinar Mignon ho raccontato come rendere efficace ed efficiente la vendita online nel B2B e la relazione commerciale anche da remoto, digitalizzando strategie e processi. In questo articolo riprendo alcuni dei punti fondamentali e vi consiglio 6 strumenti che utilizzo ogni giorni per gestire la relazione con i miei clienti a distanza.
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Guida ai metodi di ricerca con gli utenti

La user research, o ricerca con gli utenti, è quella fase di un progetto in cui si cercano di comprendere i comportamenti, i bisogni, le frustrazioni e le motivazioni del target. Lo si fa con lo scopo di migliorare la progettazione delle esperienze fisiche e digitali che i clienti faranno quando verranno in contatto con il tuo brand, prodotto o servizio. 
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L'ASSENZA DELLA CULTURA DEL CRM E LE SUE CONSEGUENZE

L'attenzione verso il cliente è determinante per la crescita di un'azienda. Il Customer Relationship Management (= Gestione della Relazione con il Cliente) ti permette di avere una visione precisa sui tuoi clienti e di gestire al meglio i loro profili. Cosa succede quando manca la cultura del CRM? Niente di buono. In particolare:
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COS'È LO UX DESIGN E PERCHÈ MIGLIORA LA VITA DELLE PERSONE E DEL BUSINESS

In uno degli ultimi Webinar Mignon ho raccontato come applicare lo User Experience Design per migliorare la vita delle persone e incrementare le performance del business. In questo post ne ripercorro i punti fondamentali, compresi 2 casi di studio in cui abbiamo applicato l'approccio human centered alla progettazione di un'esperienza cross mediale.  
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Un approccio user-centered ai contenuti del tuo sito web

Ogni mattina un Responsabile Marketing si sveglia e sa che dovrà rispondere a domande come: "Il sito nuovo, lo facciamo come quello di Apple?" 😱 E magari l'azienda vende macchinari industriali, offre servizi alla persona o ha un e-commerce di surgelati.  Il principio così semplice da essere sottovaluto è che un sito web dovrebbe essere progettato per parlare ai suoi utenti e soddisfare i loro bisogni (di prodotti, di informazioni, di servizi).
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Come costruire le Buyer Personas per il tuo Business

Un utile template per imparare a guardare negli occhi il target Il metodo Personas è lo strumento che utilizziamo in Sinfonia per individuare cluster di target efficaci all’interno del piano di comunicazione. Le cosiddette Buyer Personas non sono altro che delle rappresentazioni immaginarie e generalizzate dei nostri clienti ideali (e, quindi, dei clienti ideali dei nostri clienti). Sono parte di un approccio strategico al digital marketing che mette la persona (attenzione, non ho detto il cliente) al centro, ed è per questo che ci piace.
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