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Vendere da remoto: 6 tool per relazioni commerciali a distanza

Scritto da Luca Bassanello il 24 giugno 2021

In uno dei scorsi Webinar Mignon ho raccontato come rendere efficace ed efficiente la vendita online nel B2B e la relazione commerciale anche da remoto, digitalizzando strategie e processi. In questo articolo riprendo alcuni dei punti fondamentali e vi consiglio 6 strumenti che utilizzo ogni giorni per gestire la relazione con i miei clienti a distanza.

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Guida ai metodi di ricerca con gli utenti

Scritto da Veronica Zonta il 21 giugno 2021

La user research, o ricerca con gli utenti, è quella fase di un progetto in cui si cercano di comprendere i comportamenti, i bisogni, le frustrazioni e le motivazioni del target. Lo si fa con lo scopo di migliorare la progettazione delle esperienze fisiche e digitali che i clienti faranno quando verranno in contatto con il tuo brand, prodotto o servizio. 

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L'ASSENZA DELLA CULTURA DEL CRM E LE SUE CONSEGUENZE

Scritto da Luca Bassanello il 18 giugno 2021

L'attenzione verso il cliente è determinante per la crescita di un'azienda. Il Customer Relationship Management (= Gestione della Relazione con il Cliente) ti permette di avere una visione precisa sui tuoi clienti e di gestire al meglio i loro profili. Cosa succede quando manca la cultura del CRM? Niente di buono. In particolare:

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COS'È LO UX DESIGN E PERCHÈ MIGLIORA LA VITA DELLE PERSONE E DEL BUSINESS

Scritto da Valeria Matacchieri il 31 maggio 2021

In uno degli ultimi Webinar Mignon ho raccontato come applicare lo User Experience Design per migliorare la vita delle persone e incrementare le performance del business. In questo post ne ripercorro i punti fondamentali, compresi 2 casi di studio in cui abbiamo applicato l'approccio human centered alla progettazione di un'esperienza cross mediale.  

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Un approccio user-centered ai contenuti del tuo sito web

Scritto da Sinfonia il 21 maggio 2021

Ogni mattina un Responsabile Marketing si sveglia e sa che dovrà rispondere a domande come: "Il sito nuovo, lo facciamo come quello di Apple?" 😱 E magari l'azienda vende macchinari industriali, offre servizi alla persona o ha un e-commerce di surgelati.  Il principio così semplice da essere sottovaluto è che un sito web dovrebbe essere progettato per parlare ai suoi utenti e soddisfare i loro bisogni (di prodotti, di informazioni, di servizi).

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Come costruire le Buyer Personas per il tuo Business

Scritto da Costanza Albè il 27 aprile 2021

Un utile template per imparare a guardare negli occhi il target Il metodo Personas è lo strumento che utilizziamo in Sinfonia per individuare cluster di target efficaci all’interno del piano di comunicazione. Le cosiddette Buyer Personas non sono altro che delle rappresentazioni immaginarie e generalizzate dei nostri clienti ideali (e, quindi, dei clienti ideali dei nostri clienti). Sono parte di un approccio strategico al digital marketing che mette la persona (attenzione, non ho detto il cliente) al centro, ed è per questo che ci piace.

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Potenziare le relazioni usando la marketing automation è davvero possibile?

Scritto da Michele Rampazzo il 26 aprile 2021

La marketing automation è in grado di potenziare le relazioni con i nostri clienti? L’idea che qualcosa di automatizzato si sostituisca a noi nell’interfacciarsi con i nostri contatti sembra un paradosso. Ed è proprio questo l’errore da evitare: pensare che si tratti di una sostituzione quando in realtà è un potenziamento del nostro lavoro. 

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L’impatto della comunicazione organizzativa sulle performance aziendali (+6 casi studio)

Scritto da Sinfonia il 9 aprile 2021

All’interno dell'azienda un ruolo di fondamentale importanza è ricoperto dalla comunicazione organizzativa, cioè da quella parte di comunicazione che si rivolge ai dipendenti. Parola chiave di questo tema è proprio l’engagement dei collaboratori, inteso come partecipazione attiva alla vita dell’azienda. 

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Perché è difficile generare Lead online nel B2B

Scritto da Luca Bassanello il 21 luglio 2020

Generare lead online nel B2B è difficile. In ambiente lavorativo le persone si comportano in modo più prudente e preferiscono non lasciare i propri dati nei numerosi form di richiesta che incontrano nella navigazione. I motivi sono vari:

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Questionario sul Telelavoro in Quarantena da Coronavirus - Aprile 2020

Scritto da Luca Bassanello il 10 aprile 2020

Mercoledì 1 aprile 2020, alla sesta settimana di telelavoro, la quarta di Quarantena ufficiale, in Sinfonia si sarebbe celebrato il rito del Caffélab, ovvero un momento di ritrovo di tutto il team su Zoom per condividere la pausa caffé in un ambiente virtuale, e chiacchierare insieme di come va la vita con il lockdown da Coronavirus. Circa un'ora prima, finita un'altra riunione, ho pensato che sarebbe stato bello raccogliere qualche opinione tra i colleghi rispetto alla situazione che stavamo vivendo (nel momento in cui scrivo, stiamo ancora vivendo...).

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