“Su ciò di cui non si può parlare si deve tacere” diceva Wittgenstein, e mi vorrei attenere a questo saggio consiglio. Tuttavia, in merito alla questione dei vaccini credo di poter esprimere un parere di tipo tecnico dal punto di vista della comunicazione istituzionale.
Chi si avvicina all'Inbound Marketing vuole raggiungere risultati, e si chiede sempre: "Quanto tempo serve?". Di solito, questa domanda ha due possibili significati: In quanto tempo avrò i primi risultati? Quanto tempo devo spendere internamente per far funzionare il progetto?
Devi conoscere i problemi del tuo cliente per vendere secondo il metodo Inbound, sia dal punto di vista del risultato, sia da quello del processo.
Molti, anche tra i colleghi, mi chiedono: ma cosa c'entra il CRM con la comunicazione ed il marketing? Per le agenzie tradizionali il collegamento può non essere immediato. Ma proviamo a procedere per gradi.
Per chi ancora non lo sapesse, AMP è un’acronimo che sta per “Accelerated Mobile Pages”: letteralmente pagine mobili accelerate. Si tratta di una libreria open source nata dalla necessità di migliorare l’ecosistema dei contenuti per dispositivi mobile. AMP nasce dal fatto che molti siti sono male ottimizzati, sono lenti o unresponsive, insomma danno una cattiva user experience. Il fine ultimo di AMP è infatti quello di realizzare siti web veloci, belli e performanti su tutti i vari dispositivi e piattaforme utilizzati per navigare sul web.
“Non ho tempo”, “non posso dirlo”, “non rientra nelle nostre attività”, quante volte hai pronunciato o sentito pronunciare una frase di questo tipo? D’altronde, si sa, mettere la propria esperienza al servizio del pubblico condividendo nozioni preziose non è facile. Ma la vera domanda è: perché non dovrebbe esserlo? Perché molto spesso le aziende rifiutano di condividere le loro conoscenze come fossero importanti segreti da custodire nelle proprie mani? Anzi, osserviamo il problema da un altro punto di vista e chiediamoci: perché un’azienda dovrebbe adottare la logica della condivisione?
Per migliorare le performance del sito della propria azienda è necessario misurare le azioni dei propri utenti perché spesso ci si trova nella condizione in cui la campagna avviata non rende come previsto o che qualche servizio proposto nel sito non ottenga i risultati attesi. Invece di ristrutturare totalmente la pagina o di continuare a domandarsi in cosa si stia sbagliando senza ottenere cambiamenti rilevanti è importante imparare a realizzare un A/B test.
Radio Venezia Live Social mi ha chiesto di spiegare al pubblico cos'è l'Inbound Marketing.
