Ho avuto la fortuna di far parte del gruppo Italy C 227 del “ Pipeline Generation Boot Camp” di HubSpot, una sorta di scuola di sopravvivenza commerciale per generare più business: si tratta di imparare a vendere.
Ho avuto la fortuna di far parte del gruppo Italy C 227 del “ Pipeline Generation Boot Camp” di HubSpot, una sorta di scuola di sopravvivenza commerciale per generare più business: si tratta di imparare a vendere.
Nell’articolo precedente abbiamo parlato di cosa sia il marketing automation e di quali siano i suoi obiettivi. Abbiamo visto come la strategia basata su azioni automatizzate sia supportata dall’utilizzo di strumenti indispensabili, i software che permettono di rendere facile e veloce l’intero processo. La funzionalità principe di queste piattaforme sono i cosiddetti workflow.
Ti è mai capitato di ricevere un’email di buon compleanno dal tuo brand preferito o una welcome email dopo l’iscrizione a un sito web?
Dalla loro nascita a oggi, i social media hanno modificato il mondo della comunicazione e il rapporto tra aziende e consumatori. Inizialmente erano utilizzati solo dalle realtà B2C, senza considerare il potere di queste piattaforme per generare contatti e visibilità anche nel settore B2B. Fino a 10 anni fa, gli imprenditori stessi erano dubbiosi sull’efficacia del social marketing nella loro strategia di comunicazione.
“Content is King” è il titolo del saggio scritto nel 1996 da Bill Gates sull’importanza del contenuto nelle strategie di marketing. La frase è diventata oggi un mantra per sottolineare la rilevanza dei contenuti di qualità nel processo di acquisizione clienti.
L'altro giorno stavo chiacchierando con un potenziale cliente al telefono quando mi ha spiazzato con un'affermazione molto perentoria: "Non vogliamo fare lead generation online perché nel nostro mercato ci conosciamo tutti, le aziende interessate al nostro prodotto sono poche, e quindi non ci interessa".
La newsletter (come ben saprai) è uno strumento fondamentale per instaurare e mantenere un rapporto con il tuo pubblico. E saprai anche che la sua gestione, dalla creazione all'invio dei messaggi, richiede (molto) tempo!
Il CRM (Customer Relationship Management) è uno strumento di gestione dei clienti che ti aiuta a trasformare un contatto in un contratto.
Quando si parla di esperienza utente e di come creare servizi e piattaforme facili da utilizzare, che soddisfino le esigenze reali delle persone, la nostra mente probabilmente va all’ultima volta in cui abbiamo acquistato on line un biglietto del treno o un paio di scarpe o a quando abbiamo usato il nostro home banking per effettuare un pagamento. Tendiamo quindi a collegare la buona esperienza con il grado di soddisfazione con cui riceviamo risposta ai nostri bisogni quotidiani di consumatore.
