Quando si produce un contenuto, la prima domanda da porsi è: "A chi è destinato?" In questo modo, si possono creare contenuti molto vicini ai gusti, ai bisogni e ai desideri dei clienti. Ma i clienti non sono tutti uguali; e quindi dovremmo sempre poter segmentare il nostro database per definire il target del contenuto in modo preciso. Per farlo, esistono le liste dinamiche.
Nell’articolo precedente abbiamo parlato di cosa sia il marketing automation e di quali siano i suoi obiettivi. Abbiamo visto come la strategia basata su azioni automatizzate sia supportata dall’utilizzo di strumenti indispensabili, i software che permettono di rendere facile e veloce l’intero processo. La funzionalità principe di queste piattaforme sono i cosiddetti workflow.
Il CRM (Customer Relationship Management) è uno strumento di gestione dei clienti che ti aiuta a trasformare un contatto in un contratto.
