Il Metodo Inbound Marketing: la strategia di digital marketing per attrarre clienti

La rivoluzione dell'Inbound Marketing deriva dalla trasposizione nel web del concetto di Buying Decision Process (processo di decisione di un cliente), elaborato negli anni Sessanta del Novecento nell'East Coast americana.

Tipicamente, il cliente di un prodotto o servizio attraverserà alcune fasi prima, durante e dopo il comportamento d'acquisto:

Consapevolezza del problema / opportunità
Ricerca di informazioni
Valutazione delle alternative
Decisione d'acquisto
Comportamento successivo all'acquisto

Dall'avvento di internet, queste fasi sono completamente, inesorabilmente e definitivamente influenzate del web e dal mondo digitale.

Prima di acquistare un'auto, un paio di scarpe sportive, una vacanza, un nuovo software per l'ufficio, un macchinario per la fabbrica, chiunque di noi si informa nel web e CONSUMA CONTENUTI DIGITALI. Il potere di decisione, quindi, è sempre meno in mano alle aziende e sempre più in mano agli acquirenti che possono informarsi PRIMA di entrare in contatto con il fornitore.

Ecco perché è normale che un cliente scelga quelle aziende che, meglio delle altre, sono state in grado di produrre contenuti digitali che valorizzano le loro competenze, i loro metodi, i loro prodotti.

Il metodo Inbound è una strategia web marketing che non fa altro che prendere atto di questa RIVOLUZIONE GIÀ AVVENUTA e creare una procedura che serva alle aziende, ai titolari, ai responsabili marketing e ai responsabili commerciali per entrare in relazione con i propri clienti e far percepire il proprio valore, senza disturbare il loro processo spontaneo di ricerca di soluzioni.

Di fatto, si tratta di:

mettere in fila i canali attraverso cui i nostri potenziali clienti fruiscono di contenuti on line (touchpoints)
utilizzarli per condividere contenuti di valore
tracciare passo per passo il comportamento dei potenziali clienti nei confronti di questi contenuti
continuare ad educarli seguendo il loro percorso interiore finché non decidono di acquistare

ATTRARRE IL POTENZIALE CLIENTE SUL PROPRIO SITO:

Identificare le parole chiave ricercate dai nostri potenziali clienti;
Scrivere nel blog con costanza, per posizionare i contenuti, creati tenendo conto delle keywords, nei motori di ricerca;
Diffondere i contenuti nei social media e negli altri canali digitali per renderli raggiungibili;

CONVERTIRE IL VISITATORE DEL SITO IN UN CONTATTO DI CUI RACCOGLIERE INFORMAZIONI UTILI:

Attivare Call to Action che stimolino la curiosità dei potenziali clienti;
Realizzare landing page attraenti, all'interno delle quali i nostri potenziali clienti possano scaricare i nostri contenuti e lasciare i propri dati;
Creare form contatti efficaci e dinamiche, per raccogliere il maggior numero di informazioni sui nostri clienti;

CHIUDERE LE TRATTATIVE INTAVOLATE CON IL CLIENTE, SOSTENENDO LE SUE SCELTE CON CONTENUTI ADEGUATI:

Produrre set di contenuti educativi;
Creare email che riescano a superare la naturale diffidenza dei potenziali clienti ed arrivino ad essere lette;
Automatizzare l'invio dei contenuti attraverso la marketing automation;
Radunare tutte le informazioni sul comportamento dei clienti potenziali in un CRM che ci offra importanti spunti su di essi;

FIDELIZZARE I CLIENTI IN MODO CHE DIVENTINO NOSTRI TESTIMONIALS E AMBASCIATORI:

Chiedere costantemente feedback sul gradimento del servizio tramite surveys;
Proporre contenuti dinamici, che variano al variare dell'utente che fruisce del sito (Contestual Marketing);
Monitorare le conversazioni social, i dati e le Analytics, per attivare cicli di miglioramento continuo.

Il metodo Inbound gira attorno ad un perno fondamentale:
IL CONTENUTO.

Le persone cercano online informazioni, suggerimenti e conferme per risolvere i propri problemi o raggiungere i propri obiettivi: per questo è essenziale realizzare e distribuire di CONTENUTI DI VALORE.

Ma produrre contenuti che siano apprezzati, fruiti e condivisi dai propri potenziali clienti non è affatto semplice. Innanzitutto è necessario conoscere i clienti. Quindi identificare quali sono i loro possibili obiettivi e sfide. E, quindi, trovare idee per aiutarli a superare tutti gli ostacoli e raggiungere i propri obiettivi. Queste idee, poi, devono diventare contenuti: video, post di un blog, test online, ebook, applicazioni web, etc. Tutto dev'essere pensato e pianificato per servire le persone a cui ci rivolgiamo, fornendo loro contenuti che siano adeguati al contesto e al momento in cui sono proposti.

Il metodo d'analisi che sostiene questo processo è quello delle Buyer Personas, di cui parliamo diffusamente in questo articolo, che spiega a cosa servono e come si costruiscono, appunto, le Personas.

Se ti interessa capire come può aiutarti Sinfonia a trasformare il tuo marketing tradizionale o il tuo web marketing in una strategia di Inbound Marketing, prosegui nella lettura.

IL METODO INBOUND: COME ATTIRARE NUOVI CLIENTI

BUYER'S JOURNEY

Il percorso di consapevolezza del cliente:

INTERRUPTION MARKETING vs PERMISSION MARKETING

La metodologia

LE FASI

ATTRARRE IL POTENZIALE CLIENTE SUL PROPRIO SITO:

CONVERTIRE IL VISITATORE DEL SITO IN UN CONTATTO DI CUI RACCOGLIERE INFORMAZIONI UTILI:

CHIUDERE LE TRATTATIVE INTAVOLATE CON IL CLIENTE, SOSTENENDO LE SUE SCELTE CON CONTENUTI ADEGUATI:

FIDELIZZARE I CLIENTI IN MODO CHE DIVENTINO NOSTRI TESTIMONIALS E AMBASCIATORI:

La creazione dei contenuti e le Buyer Personas

IL METODO INBOUND: COME ATTIRARE NUOVI CLIENTI

BUYER'S JOURNEY

Il percorso di consapevolezza del cliente:

INTERRUPTION MARKETING vs PERMISSION MARKETING

La metodologia

LE FASI

ATTRARRE IL POTENZIALE CLIENTE SUL PROPRIO SITO:

CONVERTIRE IL VISITATORE DEL SITO IN UN CONTATTO DI CUI RACCOGLIERE INFORMAZIONI UTILI:

CHIUDERE LE TRATTATIVE INTAVOLATE CON IL CLIENTE, SOSTENENDO LE SUE SCELTE CON CONTENUTI ADEGUATI:

FIDELIZZARE I CLIENTI IN MODO CHE DIVENTINO NOSTRI TESTIMONIALS E AMBASCIATORI:

La creazione dei contenuti e le Buyer Personas

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