Stai creando valore per i tuoi clienti e utenti?
Bisogni, desideri e paure degli utenti trovano risposta nelle caratteristiche del servizio/prodotto e nell’esperienza che offri? Questo modello ti aiuta a progettare i servizi e i prodotti che i tuoi utenti vorrebbero.
Le personas sono “personaggi fittizi”, creati a partire dalla ricerca sugli utenti, che rappresentano gli archetipi dei reali utilizzatori dei servizi e prodotti. Questo modello ti aiuta a costruire i personas, vestendo i panni del target ed empatizzando con esso.
Quale percorso compie l’utente quando si relaziona con un servizio e si interfaccia con i suoi touchpoint? Questo modello ti aiuta a costruire una rappresentazione visuale del flusso che l’utente compie nella fruizione del servizio, comprendendone appieno l’esperienza.
Questo modello ti permette di delineare i bisogni dell’utente e gli obiettivi di business di ogni pagina della tua interfaccia, definendone i contenuti prioritari e le connessioni con le altre pagine all’interno dell’architettura ed esplicitando i percorsi di navigazione.
Cosa dice e fa, pensa e sente il tuo cliente quando utilizza un servizio o un prodotto? L’empathy map è uno strumento visuale che supporta il processo di immedesimazione, permettendoti di porti dal punto di vista del tuo cliente e di progettare comprendendo le sue necessità.
Ti è chiara ed è condivisa nel team la value proposition del prodotto o servizio che stai progettando? Questo modello ti aiuta a realizzare un veloce esercizio preliminare per allineare il team su cosa state progettando, per chi e con che valore differenziante .
